Comment Feng a ressenti la touche humaine de Fig dans un monde numérique

Lorsque Feng a ouvert un e-mail lui annonçant qu'elle était préqualifiée pour un prêt Fig, elle a décidé de se renseigner par curiosité. L'expérience a bien commencé, avec un site web clair, des étapes simples et un processus étonnamment facile à suivre. Elle a apprécié la clarté des instructions et le caractère moderne du processus.

Mais ce qui l'a encore plus impressionnée, c'est ce qui s'est passé ensuite.

Alors qu'elle remplissait le formulaire de demande, un petit problème technique est apparu. Ce n'était pas idéal, mais avant même qu'elle ne les contacte, Fig l'a appelée pour lui demander si tout fonctionnait correctement. Feng a expliqué le problème qu'elle rencontrait et Fig l'a écoutée, l'a remerciée pour son retour d'information et a immédiatement transmis son cas à un supérieur pour le résoudre.

Ils lui ont également envoyé un nouveau lien vers le formulaire et ont vérifié que tout fonctionnait correctement. Cela lui a rappelé les témoignages d'autres clients :

"Cette entreprise m'a aidée énormément, sans me juger, plus que je ne peux l'exprimer. Le processus de demande était simple et relativement facile à suivre, et j'ai reçu une réponse rapide à ma demande. Merci, merci, merci... Je recommanderais sans hésiter cette entreprise à d'autres personnes dans le besoin."

CA

Carrie

Grâce au nouveau lien, le processus a été rapide, simple et exactement comme elle l'avait espéré dès le début. Tout s'est déroulé sans accroc et, en quelques jours, son prêt a été approuvé, lui permettant d'aller de l'avant avec les petits projets de rénovation qu'elle avait mis de côté.

"Ils ont été très rapides et faciles à contacter... J'avais peur de faire ça en ligne, mais ils m'ont vraiment facilité la tâche."

KI

Kim

Feng raconte que Fig a pris son temps, l'a écoutée et a pris des mesures concrètes pour régler le problème. Elle a eu l'impression de travailler avec une entreprise qui se souciait vraiment d'améliorer ses services et d'aider ses clients.

Aujourd'hui, Feng explique à ses amis que Fig ne s'est pas contenté de lui fournir un financement, mais lui a également apporté un soutien humain et attentionné qu'elle n'attendait pas d'un prêteur en ligne. Elle est ressortie de cette expérience avec un sentiment de confiance, de respect et d'attention sincère.

Ces histoires sont fictives et présentées à titre d’exemple, bien qu’elles s’inspirent d’expériences réelles d’emprunteurs. Fig Financial Inc. n’est pas un conseiller financier et ne propose pas de services de planification financière.