Pourquoi les gens tombent-ils dans le piège des arnaques : la psychologie derrière ce phénomène
Les fraudes financières peuvent toucher n’importe qui, peu importe son âge, son niveau d’études ou son expérience en matière de gestion financière. Même les personnes qui possèdent de bonnes connaissances financières peuvent être prises au dépourvu par un message convaincant ou un appel téléphonique inattendu.
Selon le Baromètre Fig, 68 % des Canadiens se disent préoccupés par la fraude financière lorsqu’ils utilisent des services financiers en ligne ou numériques. Bien qu’il soit important de connaître les risques liés à la fraude, comprendre les tactiques employées par les fraudeurs peut aider les consommateurs à mieux reconnaître les communications suspectes et à adopter les bons réflexes.
Les fraudeurs ne profitent pas uniquement d’un manque de connaissances. Ils peuvent également créer un sentiment d’urgence qui pousse les gens à prendre des décisions précipitées, souvent avant même qu’ils aient eu le temps de s’interroger sur ce qui se passe.
Imaginez que vous receviez un texto ou un appel téléphonique vous informant que votre compte bancaire a été compromis : votre première réaction pourrait bien être la panique. À ce moment-là, votre attention ne se porte plus sur la vérification de la légitimité du message, mais plutôt sur la protection de votre argent.
C’est précisément ce changement d’attention que les fraudeurs cherchent à provoquer.
Comprendre les escroqueries ne se limite pas à reconnaître les courriels suspects ou les numéros de téléphone inhabituels. Il s’agit de comprendre comment la peur, la confiance et l’urgence influencent la prise de décision, même lorsque l’on connaît les signes révélateurs. Les escroqueries exploitent avant tout les réactions humaines, et non un manque d’intelligence.
Urgence
Les fraudeurs créent souvent un faux sentiment d’urgence pour inciter les gens à agir immédiatement.
Lorsqu’une personne croit que ses renseignements personnels, son identité ou son argent sont menacés, elle peut avoir tendance à vouloir résoudre le problème plutôt que de vérifier la véracité de l’affirmation. Par exemple, recevoir un avertissement indiquant que votre compte sera bloqué dans quelques minutes peut vous donner l’impression que prendre le temps de vérifier cette information retarde la protection de votre compte, plutôt que de constituer une mesure de précaution susceptible de protéger vos actifs.
Conseil : Si vous recevez des messages inattendus concernant votre compte bancaire, évitez d’utiliser les liens ou les numéros de téléphone fournis dans ces communications. Communiquez plutôt directement avec votre banque en utilisant le numéro figurant au verso de votre carte ou en vous rendant sur son site Web officiel.
Usurpation d’identité et de fonction
Les organisations bien connues ou les personnalités reconnues inspirent naturellement confiance, et les fraudeurs en sont bien conscients.
En se faisant passer pour des banques, des représentants du gouvernement ou des professionnels de la finance, les fraudeurs peuvent sembler plus crédibles lorsqu’ils exigent des renseignements personnels. Ils peuvent utiliser des logos d’apparence officielle ou des renseignements personnels afin que leurs communications semblent légitimes. Outre le contenu du message, les messages frauduleux peuvent être difficiles à repérer lorsque l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de l’expéditeur ressemble fortement à celui d’un véritable contact.
Conseil : Vérifiez soigneusement l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de l’expéditeur, puis communiquez avec l’organisation par l’entremise de ses coordonnées officielles pour valider le message. Souvent, un fraudeur peut dissimuler ses coordonnées et modifier légèrement une adresse courriel ou un numéro de téléphone pour paraître légitime.
Manipulation émotionnelle
La peur est une émotion courante qui pousse à prendre des décisions irréfléchies, mais ce n’est pas la seule.
Certaines arnaques exploitent l’enthousiasme que ressentent les gens lorsqu’on leur offre un prix ou une occasion financière. L’excitation suscitée par une récompense inattendue peut rendre une personne moins encline à se demander pourquoi on lui demande des renseignements personnels ou financiers.
D’autres arnaques peuvent également faire appel à votre empathie envers les autres, en sollicitant votre aide financière pour un ami ou un membre de la famille. Bien que ces demandes soient inattendues, elles font appel à la générosité des gens et à leur désir d’aider une personne dans le besoin.
Ces demandes peuvent même sembler provenir d’une personne que vous connaissez si son compte a été usurpé.
Conseil : Prenez du recul lorsque vous recevez une demande inattendue d’argent ou de renseignements personnels. N’envoyez jamais de renseignements ni d’argent à une personne inconnue, et communiquez directement avec les personnes que vous connaissez pour vérifier la situation.
Comment se protéger contre les tactiques d’escroquerie
Il est utile de connaître les escroqueries courantes, mais cela ne permet pas toujours de reconnaître facilement chaque message frauduleux. Prenez l’habitude de vérifier les messages pour en évaluer la légitimité.
Voici quelques précautions à intégrer à votre routine :
Prenez le temps de réfléchir avant de répondre à des messages qui vous demandent des renseignements personnels ou un paiement.
Vérifiez les demandes de manière indépendante en communiquant avec les organismes par l’intermédiaire de leur site Web officiel ou de leur numéro de téléphone.
Ne communiquez pas de codes de vérification ni de mots de passe, surtout lorsque la communication est inattendue.
Surveillez régulièrement vos comptes et repérez les transactions que vous ne reconnaissez pas.
Méfiez-vous des demandes inhabituelles ou inattendues de renseignements ou de virements d’argent.
Vous avez déjà répondu à une tentative d’escroquerie?
Communiquez avec votre institution financière, expliquez ce qui s’est passé et demandez quelles sont les prochaines étapes à suivre pour protéger votre compte et vos renseignements personnels. Ces mesures peuvent inclure la modification des mots de passe ou le gel des comptes afin d’éviter d’autres pertes.
Si vous avez communiqué un mot de passe, modifiez-le directement sur le site Web ou dans l’application officielle, et changez également les mots de passe des autres comptes pour lesquels vous avez utilisé le même.
Vous pouvez également signaler une fraude présumée au Centre antifraude du Canada. Si vous avez subi une perte financière, envisagez de communiquer avec votre service de police local.
Conclusion
Les fraudes financières ne sont pas toujours faciles à reconnaître. Les fraudeurs peuvent créer un sentiment d’urgence, usurper une identité ou manipuler les émotions pour rendre leurs demandes frauduleuses crédibles, même auprès des personnes qui connaissent les signes révélateurs habituels.
Même une personne habituée à repérer les communications suspectes peut être confrontée à une tentative plus convaincante.
Comprendre les émotions qu’une arnaque cherche à susciter chez vous peut être tout aussi important que de reconnaître ce que le message vous demande de faire. Lorsqu’une demande concerne votre argent ou vos renseignements personnels, prendre un moment pour réfléchir, vérifier la source et envisager les prochaines étapes peut faire toute la différence.
AVERTISSEMENT : Le présent article est publié à titre informatif uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil juridique ou financier.